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궁금하넷 지식답변 팀 입니다.
궁금하신 내용에 대해서 답변을 드립니다.

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[LG 올레드 TV 화면] 화면이 특정색만 안 나와요

이런 원인/증상이 있나요?
셋탑박스 연결 상태가 좋지 않아요.
방송신호가 불안정하여 발생해요.
더 자세히 알아볼까요?
셋탑박스 연결 화면에서 특정 색이 안 보이거나 색이 번져 보일 때는 HDMI 케이블 연결 상태가 좋지 않아서 발생할 수 있습니다.
특정 채널에서만 색이 번져 보일 때는 제품의 이상이 아닌 방송 신호 이상으로 발생합니다.

이렇게 해보세요.
특정 색이 안 보이거나 색이 번져 보이나요?
→ 셋탑박스와 연결되는 HDMI 케이블을 재연결해 주세요.

셋탑박스 HDMI 케이블 재연결하기
TV와 셋탑박스 전원을 끈(OFF) 후 TV뒷면 케이블을 분리 후 재연결(HDMI, 컴포넌트) 해주세요.
TV와 셋탑박스를 HDMI 케이블로 연결 시 정품 케이블 사용을 권장합니다.
HDMI 케이블은 버전 2.0 이상으로 사용해 주세요.

[퀵 헬프] 기능으로 HDMI 케이블 점검해 보셨나요?
→ TV의 설정 메뉴에서 [퀵 헬프]의 [HDMI 점검]을 이용하여 HDMI 케이블 상태를 진단 받아 보세요.

[퀵 헬프] 기능으로 HDMI 케이블 이상 여부를 확인할 수 있습니다.(2019년 이후 제품에 적용)
설정 메뉴에서 [퀵 헬프] 실행하기
TV 리모컨 [9] 버튼을 1초 이상 누르세요 → TV 상태 점검하기 → RF / HDMI 점검 → 상태 진단 → 자세히 알아보기
① [항목 점검하기]를 선택해 주세요.
② [TV 상태 점검하기]를 선택해 주세요.
③ [RF / HDMI 점검]를 선택해 주세요.
④ [상태 진단]을 선택한 후 ⑤ [자세히 알아보기]를 선택해 주세요.

HDMI 케이블 테스트 결과 이상이 있을 경우 정품 HDMI 케이블로 교체 후 사용이 필요합니다.
HDMI 케이블 테스트 영상이 정상적으로 보일 때는 가입하신 통신사에 문의해 주세요. (유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등)
HDMI 케이블을 점검해도 TV 화면이 특정색만 나오나요?
→ TV 설정 메뉴에서 [영상 테스트]를 이용하여 화면을 확인해 주세요.

영상 테스트를 실행하여 제품의 이상유무를 확인할 수 있습니다.
테스트 화면의 이미지가 정상으로 보이면 제품의 문제가 아닌 방송신호 문제일 수 있습니다.
해당 통신사에 문의해 주세요. (유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등)
만약 영상 테스트 화면이 정상으로 보이지 않는다면 전문 서비스매니저의 정확한 점검이 필요합니다.


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